乘坐商场内电梯，不料电梯出故障，导致21位顾客被困。4月15日，新安晚报报道了省城长江西路一商厦电梯困人事件，引起了各界对电梯安全的关注。昨日，合肥市质监局回应称，电梯困人是因为报警装置失效所致。

　　据合肥市质监局特种设备管理处的相关责任人介绍，经过调查，长江西路商厦困人电梯是由于报警装置出现故障，当电梯严重超载时，未有效及时发出报警，从而导致了事故发生。

　　针对此次电梯故障情况，合肥市质监局责令电梯维保单位立即排除故障，对该商场内其余电梯进行全面、细致的检查、保养，举一反三，消除故障隐患。同时合肥市质监局表示，他们将向全市所有电梯维保公司发出预警，要求各公司重点加强对商场、医院、学校等公共场所在用电梯的全面检查和保养，消除电梯安全隐患，防止类似情况发生。